Договор оферты

1. Термины и определения

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

1.1. Покупатель – любое физическое лицо, принявшее в полном объёме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с п.4.4. оферты.

1.2. Продавец – индивидуальный предприниматель Ловцова Елена Николаевна.

1.3. Интернет-магазин – интернет‑сайт, принадлежащий продавцу, расположенный по интернет адресу best‑sleep.ru и предназначенный для продажи продавцом покупателям на основании оферты товаров, принадлежащих продавцу.

1.4. Каталог – информация о товарах, размещенная в интернет‑магазине.

1.5. Товар – имущество: мебель бытовая и/или матрасы и/или аксессуары, реализуемые продавцом в интернет‑магазине.

1.6. Заказ – решение покупателя приобрести товар, оформленное в интернет‑магазине.

1.7. Место исполнения договора – место (адрес), указанное покупателем, по которому доставляется товар покупателю силами продавца, или магазин‑салон или склад продавца, в случае отказа покупателя от доставки товара силами продавца, или территория перевозчика, договор с которым заключил покупатель.

1.8. Представитель – физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора.

1.9. Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю. Договор перевозки с перевозчиком заключается покупателем самостоятельно в случае отказа покупателя от доставки товара силами продавца.

2. Общее положение

2.1. ИП Ловцова Е.Н. публикует настоящий договор купли‑продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

2.2. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между Ловцовой Е.Н. и лицом, акцептовавшим оферту.

2.3. Настоящий договор заключается между Покупателем и интернет‑магазином в момент оформления заказа.

2.4. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим лицом на территории Российской Федерации. Это лицо должно иметь намерение приобрести товары и/или услуги, реализуемые/предоставляемые интернет‑магазином, расположенном на сайте best‑sleep.ru.

2.5. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

2.6. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет‑магазина), физическое, производящее акцепт оферты, становится покупателем.

2.7. Акцептом является получение продавцом сообщения о намерении физического лица приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

2.8. Оферта, все приложения к ней, а также вся дополнительная информация о товарах/услугах опубликована на сайте best‑sleep.ru

2.9. Интернет‑магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

2.10. Интернет‑магазин не требует от покупателя специальных действий для использования ресурса интернет‑магазина для просмотра товара, расчёта и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет‑магазина.

2.11. Интернет‑магазин не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной покупателем при оформлении заказа.

3. Статус покупателя

3.1. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и её чистоту от претензий третьих лиц.

3.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим договором, путём нажатия кнопки «Оформить заказ». Это действие означает его согласие с условиями договора и их полное понимание.

3.3. Использование ресурса интернет‑магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для покупателя безвозмездным.

3.4. Товар приобретается покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4. Предмет оферты

4.1. Продавец, на основании заказов покупателя, продаёт покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным продавцом в оферте и приложениях к ней.

4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных покупателем, осуществляется продавцом или перевозчиком. Покупатель имеет право забрать товар со склада продавца самостоятельно (самовывоз). Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.

4.3. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле‑продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300‑1, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

4.4. Физическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объёме и без исключений с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом. В случае акцепта оферты физическое лицо считается заключившим с продавцом договор купли‑продажи заказанных товаров и приобретает статус покупателя.

5. Порядок заключения договора купли‑продажи

5.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет‑магазина, либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте, на условиях договора купли‑продажи (публичной оферты интернет‑магазина).

5.2. При оформлении заказа в интернет‑магазине, покупатель обязан предоставить о себе информацию:

• Ф.И.О. (для физических лиц) покупателя товара;
• адрес доставки товара;
• контактный телефон и электронную почту покупателя товара.

5.3. Волеизъявление покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заявления на заказ, представленную на сайте в разделе оформление заказа, либо путём подачи заявки на заказ через менеджера интернет‑магазина или по e‑mail. Заявление на заказ в обязательном порядке должно содержать указание на ассортимент, количество, способ и срок доставки товара.

5.4. Интернет‑магазин не редактирует информацию о покупателе.

6. Информация о товаре

6.1. Товар представлен на сайте в виде фотографий и схем, являющихся собственностью интернет‑магазина.

6.2. Каждый образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.

6.3. Все информационные материалы, представленные в интернет‑магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к продавцу по телефонам указанным на сайте.

6.4. По просьбе покупателя менеджер интернет‑магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

6.5. Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

6.6. Покупатель уведомлен продавцом о том, что товар, указанный в счёте отдельными позициями в любом случае не является комплектом.

7. Порядок приобретения товара

7.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет‑магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.

7.2. Заказ может быть оформлен покупателем по телефонам, указанным на сайте, или оформлен самостоятельно на сайте.

7.3. После оформления заказа продавец подтверждает заказ покупателя путем отправления на e‑mail покупателя информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименования, размера, цены выбранного товара, общей суммы заказа. Кроме ого, в рабочее время, менеджер интернет‑магазина связывается с покупателем по телефону.

7.4. При отсутствии товара на складе менеджер интернет‑магазина обязан поставить в известность об этом покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

7.5. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар.

7.6. При отсутствии товара покупатель вправе заменить его другим товаром, либо аннулировать заказ.

7.7. Допускается частичная доставка и перенос даты поставки по инициативе покупателя.

8. Цена товара

8.1. Цена товара в интернет‑магазине указана в рублях РФ за единицу товара.

8.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет‑магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный покупателем товар изменению не подлежит.

8.3. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара, стоимости доставки.

8.4. Стоимость услуг, предоставляемых покупателю продавцом при покупке товара в интернет‑магазине указана в разделе «Доставка».

9. Оплата товара

9.1. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются покупателем с менеджером интернет‑магазина.

9.2. При наличной форме оплаты покупатель обязан уплатить продавцу цену товара, в момент его передачи, путем передачи денег; либо с помощью банковской карты, произведя платёж с мобильного терминала представителю интернет‑магазина, который доставит товар; либо по QR‑коду, отправленному по sms или на e‑mail.

9.3. Оплата по безналичному расчёту производится согласно оформленному счёту в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счёт продавца, менеджер интернет‑магазина согласовывает с покупателем срок изготовления и доставки. При безналичной форме оплаты обязанность покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счёт, указанный продавцом.

9.4. Покупатель оплачивает заказ любым способом, доступным в интернет‑магазине.

9.5. Расчёты сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.

10. Доставка товара

10.1. Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на сайте в разделе «Доставка». Порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются покупателем с менеджером интернет‑магазина.

10.2. Самовывоз товара:

10.2.1. Продавец, получив уведомление о размещённом заказе, подтверждает его получение по телефону или по e‑mail покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза товара.

10.2.2. Покупатель оплачивает (при наличной форме оплаты) и получает заказ по месту нахождения склада продавца. При безналичной форме оплаты продавец дополнительно по телефону или по e‑mail покупателя подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчётный счёт продавца и только после этого согласовывает с покупателем дату и адрес пункта самовывоза.

10.2.3. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю или его представителю.

10.3. Доставка товара продавцом:

10.3.1. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю или представителю в месте исполнения договора с момента подписания сторонами счёт‑заказа или акта приёма товара (товарной накладной).

10.4. Доставка товара перевозчиком:

10.4.1. Право собственности и случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с продавца на покупателя или перевозчика (в соответствии с заключенным между покупателем и перевозчиком договором) с момента передачи товара перевозчику в месте исполнения договора при подписании сторонами акта приёма товара (товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно‑транспортной накладной).

10.4.2. Обязательство по передачи товара покупателю, считается исполненным с момента передачи товара перевозчику.

10.4.3. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается покупателем самостоятельно.

10.5. Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приёмки.

10.6. При получении товара покупатель должен в присутствии представителя продавца (перевозчика) проверить его соответствие счёт‑заказу (товарной накладной), удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара.

10.7. Покупатель или представитель при приёмке товара подтверждает своей подписью в счет‑заказе (товарной накладной), что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.

10.8. Покупатель должен предоставить подготовленное для доставки, сборки и установки место‑пространство не меньше, чем габариты изделия.

11. Возврат товара

11.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

11.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

11.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию покупателя) размеры и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально‑определенные свойства, является отличие размеров товара размерам, указанным в интернет‑магазине.

11.4. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим договором, согласовывается со службой контроля качества в индивидуальном порядке.

11.5. При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования, изложенного в заявлении.

11.6. В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется продавцом наличными денежными средствами по месту нахождения продавца, или путем перечисления на банковский счет покупателя с которого была осуществлена оплата товара, или иной счет, сообщенный покупателем. Указанный в настоящем пункте способ возврата денежных средств может использоваться продавцом и в иных случаях возврата денежных средств, предусмотренных настоящим договором и законодательством РФ.

11.7. Требования покупателя о замене товара, об уменьшении цены, прочие претензии предъявляются продавцу в форме письменного заявления в произвольной форме.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в интернет‑магазине.

12.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

13. Прочие условия

13.1. К отношениям между покупателем и продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. При необходимости продавец и покупатель вправе в любое время оформить договор купли‑продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.

13.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны покупателя, он должен обратиться в центр обслуживания клиентов по телефону: +7‑495‑220‑23‑56 или по e‑mail: zakaz@best‑sleep.ru

13.4. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

13.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путём переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

13.6. Интернет‑магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

14. Гарантии на товары

14.1. На продукцию торговой марки Best Sleep действуют следующие сроки гарантии: матрасы, топперы, наматрасники с наполнителями – 18 месяцев.
На продукцию торговой марки Baby Sleep действуют следующие сроки гарантии: матрасы – 18 месяцев.

14.2. Гарантийный срок начинает течь с момента принятия товара покупателем или его представителем.

14.3. Претензии относительно скрытых недостатков товара от покупателя принимаются продавцом в пределах гарантийного срока с обязательным приложением покупателем, счёт‑заказ и др. документов, которые были ему выданы при покупке.

14.4. По дефектам, появившимся из‑за неправильной эксплуатации покупателем товара, а также по дефектам, возникшим при сборке (монтаже) и доставке товара, произведенной не работниками продавца, претензии не принимаются.

15. Как эксплуатировать продукцию фабрики Best Sleep, чтобы она исправно служила в течение указанного гарантийного срока?

15.1. Относитесь бережно к своим матрасам!
Все изделия фабрики Best Sleep соответствуют ГОСТ РФ, международным стандартам и очень надёжны, но соблюдать правила их эксплуатации всё же необходимо. Для того, чтобы ваш матрас прослужил максимально долго, внимательно прочитайте инструкцию и следуйте её рекомендациям.

• Используйте на ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании.
• Берегите от попадания влаги и химикатов: это вредит верхним слоям наполнителей.
• Сушите матрас естественным образом: если на него попала жидкость.
• Не удаляйте самостоятельно следы загрязнений. Мы рекомендуем эко‑химчистку clean-vip.ru
• Не подвергайте каждое спальное место нагрузке выше заявленной
• Не используйте как подставку для тяжёлых предметов — штанги и гантели лучше хранить в специально отведенном месте.

Дополнительные рекомендации для пружинных матрасов:

• Не сгибайте и не складывайте.
• Не прыгайте и не ходите.
• Не сидите постоянно на краю.
• Перевозите и храните только в горизонтальном положении.

15.2. Матрас может обладать фабричным запахом, который выветривается в срок от 2‑х дней до 4‑х недель в зависимости от вентиляции помещения.

Новый матрас может показаться Вам более жёстким или мягким относительно образцов в шоу‑руме. Не торопитесь с выводами, т.к. период привыкания к новым ощущениям и подстраиванию наполнителей под индивидуальные особенности типа человека и даже его предпочтений (излюбленная поза человека во время сна) не менее 60 дней.

16. Адрес и реквизиты Продавца

Полное наименование:
Индивидуальный предприниматель
Ловцова Елена Николаевна

Сокращенное наименование:
ИП Ловцова Е.Н.

Юридический адрес: 105425, г.Москва,
ул.Никитинская, дом 12, кв.43

Телефон: +7-495-220-23-56

ИНН 772801062052

ОГРНИП 320774600324230

Расчётный счет 40802810738000234744

Корреспондентский счет 30101810400000000225
в ГУ Банка России по ЦФО в ПАО «Сбербанк» г.Москва

БИК 044525225

ОКВЭД 47.59