
Доставка
Доставка осуществляется в пределах МКАД.
*территория Новой Москвы рассчитывается по тарифам Московской области.
• Курьером до адреса к удобному времени – 500 руб. за одно изделие.
• СDEK до пункта выдачи – 250 руб. за одно изделие.
Доставка 2-х изделий и более рассчитывается индивидуально.
Доставка осуществляется в пределах МКАД.
*территория Новой Москвы рассчитывается по тарифам Московской области.
В день оформления заказа мы сообщим дату доставки.
За 1 день отдел логистики звонит подтвердить вашу готовность принять заказ.
За 1 час (+/- 15 минут) звонит экспедитор.
В будние дни, с 11.00 до 20.00 – БЕСПЛАТНО.
К удобному времени, с любым интервалом в 2 часа:
1 500 руб. – с 12.00 до 18.00
2 000 руб. – с 18.00 до 22.00
Выходные дни, с 10.00 до 18.00 – 3 000 руб.
*территория Новой Москвы рассчитывается по тарифам Московской области.
Доставка осуществляется:
• Курьером к удобному времени – стоимость зависит от адреса доставки и рассчитывается по запросу, но не менее 500 руб.
• CDEK до пункта выдачи – 350 руб. за 1 изделие.
Доставка 2-х изделий и более рассчитывается индивидуально.
Доставка осуществляется не далее 100 км от МКАД.
В день оформления заказа мы сообщим дату доставки.
За 1 день отдел логистики звонит подтвердить вашу готовность принять заказ.
За 1 час (+\- 15 минут) звонит экспедитор.
Будние дни, с 11.00 до 20.00 – рассчитывается километраж от МКАД по тарифу 50 руб./км.
К удобному времени, с любым интервалом в 2 часа:
+ 1 500 руб. – с 12.00 до 18.00
+ 2 000 руб. – с 18.00 до 22.00
Выходные дни, с 10.00 до 18.00 – 3 000 руб. + дополнительно рассчитывается километраж от МКАД по тарифу 50 руб./км.
К удобному времени, с любым интервалом в 2 часа:
+ 1 500 руб. – с 10.00 до 18.00
После 18.00 в Московскую область доставка не осуществляется.
Самовывоз ПОДУШЕК и НАМАТРАСНИКОВ осуществляется из шоурума по адресу:
г.Москва, ул.Суворовская, дом 6, стр.7, офис 5.
Самовывоз возможен в будние дни, с 10.00 до 19.00
Самовывоз МАТРАСОВ и ТОППЕРОВ осуществляется с производства по адресу:
Московская область, Богородский округ, Ногинский район, поселок Затишье.
Самовывоз возможен в будние дни, с 9.00 до 15.00
Доставка осуществляется CDEK любым удобным способом: до пункта выдачи или до адреса.
Стоимость доставки зависит от региона и рассчитывается по запросу.
Доставка осуществляется транспортной компанией:
• в населённые пункты далее 100 км от МКАД;
• в регионы России.
ВАЖНО:
• Покупатель самостоятельно оплачивает услуги по доставке приобретённых товаров при их получении.
• Отправка транспортной компанией осуществляется после 100% предоплаты за приобретённые товары.
КАК ОФОРМИТЬ ДОСТАВКУ ПО РОССИИ
1 шаг:
Оплата
Вы оплачиваете выбранный товар картой онлайн при оформлении заказа или по выставленному счету после оформления заказа.
2 шаг:
Способы выбора транспортной компании (в пределах МКАД г. Москвы)
• Вы самостоятельно выбираете компанию и сообщаете название перевозчика в комментариях к заказу или оператору при подтверждении заказа.
• Мы выбираем перевозчика на своё усмотрение.
3 шаг:
Просчёт и согласование стоимости доставки
• Мы отправляем запрос на просчёт предварительной стоимости в транспортную компанию.
• Получаем просчёт согласно тарифам выбранной транспортной компании.
• Связываемся с вами и согласовываем полученную стоимость.
4 шаг:
Матрас запускается в производство
• после оплаты заказа;
• выбора транспортной компании;
• согласования стоимости доставки.
5 шаг:
Доставка до транспортной компании, сдача товара
Мы бесплатно отвозим оплаченный товар в выбранную транспортную компанию.
После передачи товара на склад перевозчика производится контрольное взвешивание, замер и пересчёт стоимости доставки.
Разница в стоимости может составить от 1 до 700 руб. в ту или иную сторону от предварительного расчёта.
Мы делаем все возможное, чтобы подобного не происходило, но, к сожалению, это не всегда зависит от нас, и иногда операторы производят предварительные расчёты не совсем точно.
6 шаг:
Оформление документов и отправка
Мы получаем накладную и отправляем трек-номер Покупателю.
Ответственность за перевозку и сохранение товарного вида изделий несёт транспортная компания.
Ответственность за приём груза в надлежащем виде и целостной упаковке несёт Покупатель.
Подъем МАТРАСОВ и ТОППЕРОВ на этаж
Подъем или спуск матрасов и топперов осуществляется до квартиры бесплатно:
• при наличии грузового лифта;
• если они по своим габаритным размерам проходят в кабину пассажирского лифта.
При отсутствии грузового лифта и невозможности поднять матрас (топпер) в кабине пассажирского лифта подъем осуществляется силами экспедиторов.
Стоимость подъема МАТРАСОВ и ТОППЕРОВ без лифта
1 этаж – 200 руб.
Подъем МАТРАСОВ и ТОППЕРОВ не осуществляется:
• если по своим габаритным размерам матрас (топпер) не проходит в дверные и лестничные проёмы;
• в загородных домах и многоуровневых квартирах выше 1-го этажа.
Доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа.
Экспресс-доставка (день в день) возможна по запросу.
Сроки доставки
Срок изготовления – 5 рабочих дней, начиная со следующего дня после оформления заказа.
Доставка осуществляется на 7-ой день после оформления заказа.
При доставке нового матраса экспедиторы заберут ваш старый матрас и отвезут в пункт утилизации.
Стоимость утилизации старого матраса – 1 000 руб.
При отсутствии грузового лифта и невозможности спустить матрас в кабине пассажирского лифта спуск осуществляется силами экспедиторов.
Стоимость спуска старого МАТРАСА без лифта
1 этаж – 200 руб.
На утилизацию не принимаются:
• матрасы на деревянном основании;
• мокрые матрасы;
• в неприемлемом гигиеническом состоянии.
Решение об утилизации старого матраса экспедитор принимает на месте после оценки его внешнего вида.

Оплата
При оформлении заказа в интернет-магазине best-sleep.ru
для вас доступны следующие виды оплаты:
Онлайн-оплата на сайте при оформлении заказа (без комиссии).
*если понадобится оплата за доставку, ручной спуск или подъем – отправим ссылку на оплату в любом мессенджере после просчета.
Оплата по ссылке (без комиссии) после оформления заказа.
*отправим в любой удобный для вас мессенджер ссылку для оплаты.
Оплата по ссылке в момент получения возможна только в г.Москва.
Оплата наличными или банковской картой в шоуруме.
*к оплате принимаются: VISA, Mastercard, МИР, Maestro.
Онлайн-оплата на сайте при оформлении заказа (без комиссии).
Партнёр-эквайринг: Сбербанк. К оплате доступны карты VISA,
Mastercard, МИР, Maestro.
Оплата по ссылке (без комиссии) после оформления заказа.
*отправим в любой удобный для вас мессенджер ссылку для оплаты.
Оплата наличными при получении заказа.
До оплаты проверьте, пожалуйста, чтобы фактические комплектация и количество товара совпадали с заявленными в накладной.
После оплаты убедитесь, что курьер выдал кассовый чек.
Оплата банковской картой с использованием платежного терминала при получении заказа.
К оплате принимаются: VISA, Mastercard, МИР, Maestro.
После оплаты убедитесь, что курьер выдал кассовый чек.
Оплата нестандартных изделий.
Изготовление изделий нестандартных размеров осуществляется только после индивидуального просчета стоимости работы и материалов, согласования с вами и внесения 100% предоплаты.
Способы внесения предоплаты:
• оплата наличными или банковской картой в шоуруме;
к оплате принимаются: VISA, Mastercard, МИР, Maestro.
• оплата по ссылке (бе комиссии);
отправим в любом удобном мессенджере ссылку на оплату.
Рассрочка с Тинькофф Банк
Рассрочка – это кредит без переплаты. Вы выплачиваете банку частями только сумму покупки, без процентов.
Вы можете онлайн оформить заявку с любого устройства.
Срок рассрочки: от 3 до 12 месяцев.
*Интернет-магазин Best Sleep начинает оформление заказа после поступления денежных средств за приобретенный товар на расчетный счет. Мы не несем ответственность за взаимоотношения Покупателя с Банком.
Кредит с Тинькофф Банк
Вы можете онлайн оформить заявку на получение кредита
с любого устройства.
Процентная ставка: от 16% годовых.
Срок кредита: от 3 до 36 месяцев.
Сумма кредита: от 3 000 до 200 000 рублей с возможностью увеличения до 500 000 рублей.
Первоначальный взнос: от 0%.
Точные условия зависят от суммы покупки, размера первоначального
взноса и срока.
*Интернет-магазин Best Sleep начинает оформление заказа после поступления денежных средств за приобретенный товар на расчетный счет. Мы не несем ответственность за взаимоотношения Покупателя с Банком.

Возврат
В случае приобретения товара через интернет-магазин www.best-sleep.ru, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, в момент передачи, а также после передачи товара — в течение 7 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 г.№2300-1 «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 г.№2300-1 «О защите прав потребителей». Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричная упаковка, а также имеются в наличии товарная накладная или кассовый чек, выданные потребителю вместе с товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Внимание!
Матрасы, топперы, подушки и наматрасники являются предметами индивидуального пользования.
Матрасы, топперы, подушки и наматрасники, бывшие в употреблении*, возврату не подлежат.
*считаются бывшим в употреблении, если вскрыта упаковка товара.
Внимание!
Будьте внимательны при выборе размера и уровня жёсткости матрасов, топперов и подушек. Согласно п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Мебель бытовая не подлежит возврату и обмену».
В соответствии с ГОСТом 20400-2013 «Межгосударственный стандарт. Продукция мебельного производства. Термины и определения», введенным в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 №1796-ст - матрас является одним из видов изделий мебели бытовой, соответственно, матрас надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, сделанные на заказ (т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства), а именно:
• изделия с нестандартной комплектацией (состав сформирован по желанию и согласованию с покупателем);
• изделия нестандартной формы (форма изготовлена по желанию и согласованию с покупателем);
• изделия нестандартных размеров, которые отличаются от следующих:
ширина: 80, 90, 120, 140, 180, 200 (см);
длина: 190, 195, 200 (см).
При возврате товара из других регионов (исключая Москву и область) стоимость доставки товара до Москвы оплачивает Покупатель.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
в момент покупки
Вскрытие упаковки для проверки внешнего вида и комплектности всего заказа должно быть произведено в присутствии представителя Best Sleep в момент доставки. Если комплектность и качество товара удовлетворяет покупателя, он ставит свою подпись на накладной, подтверждая тем самым, что переданный товар является товаром надлежащего качества.
После передачи товара покупателю претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный покупателем.