Доставка
Оплата
Возврат
Доставка
Доставка

Доставка

Условия доставки по Москве
Подушки и наматрасники

Доставка осуществляется в пределах МКАД.

*территория Новой Москвы рассчитывается по тарифам Московской области.

• Курьером до адреса к удобному времени – 500 руб. за одно изделие.

• СDEK до пункта выдачи – 250 руб. за одно изделие.

Доставка 2-х изделий и более рассчитывается индивидуально.

Матрасы и топперы

Доставка осуществляется в пределах МКАД.

*территория Новой Москвы рассчитывается по тарифам Московской области.

В день оформления заказа мы сообщим дату доставки.

За 1 день отдел логистики звонит подтвердить вашу готовность принять заказ.

За 1 час (+/- 15 минут) звонит экспедитор.

В будние дни, с 11.00 до 20.00 – БЕСПЛАТНО.

К удобному времени, с любым интервалом в 2 часа:

1 500 руб. – с 12.00 до 18.00

2 000 руб. – с 18.00 до 22.00

Выходные дни, с 10.00 до 18.00 – 2 500 руб.

Условия доставки по Московской области

*территория Новой Москвы рассчитывается по тарифам Московской области.

Подушки и наматрасники

Доставка осуществляется:

• Курьером к удобному времени – стоимость зависит от адреса доставки и рассчитывается по запросу, но не менее 500 руб.

• CDEK до пункта выдачи – 350 руб. за 1 изделие.

Доставка 2-х изделий и более рассчитывается индивидуально.

Матрасы и топперы

Доставка осуществляется не далее 100 км от МКАД.

В день оформления заказа мы сообщим дату доставки.

За 1 день отдел логистики звонит подтвердить вашу готовность принять заказ.

За 1 час (+\- 15 минут) звонит экспедитор.

Будние дни, с 11.00 до 20.00 – рассчитывается километраж от МКАД по тарифу 50 руб./км.

К удобному времени, с любым интервалом в 2 часа:

+ 1 500 руб. – с 12.00 до 18.00

+ 2 000 руб. – с 18.00 до 22.00

Выходные дни, с 10.00 до 18.00 – 2 500 руб. + дополнительно рассчитывается километраж от МКАД по тарифу 50 руб./км.

К удобному времени, с любым интервалом в 2 часа:

+ 1 500 руб. – с 10.00 до 18.00

После 18.00 в Московскую область доставка не осуществляется.

Самовывоз

Самовывоз ПОДУШЕК и НАМАТРАСНИКОВ осуществляется из шоурума по адресу:

г.Москва, ул.Суворовская, дом 6, стр.7, офис 5.

Самовывоз возможен в будние дни, с 10.00 до 19.00

Самовывоз МАТРАСОВ и ТОППЕРОВ осуществляется с производства по адресу:

Московская область, Богородский округ, Ногинский район, поселок Затишье.

Самовывоз возможен в будние дни, с 9.00 до 15.00

Условия доставки по России
Подушки и наматрасники

Доставка осуществляется CDEK любым удобным способом: до пункта выдачи или до адреса.

Стоимость доставки зависит от региона и рассчитывается по запросу.

Матрасы и топперы

Доставка осуществляется транспортной компанией:

• в населённые пункты далее 100 км от МКАД;

• в регионы России.

ВАЖНО:

• Покупатель самостоятельно оплачивает услуги по доставке приобретённых товаров при их получении.

• Отправка транспортной компанией осуществляется после 100% предоплаты за приобретённые товары.

КАК ОФОРМИТЬ ДОСТАВКУ ПО РОССИИ

1 шаг:

Оплата

Вы оплачиваете выбранный товар картой онлайн при оформлении заказа или по выставленному счету после оформления заказа.

2 шаг:

Способы выбора транспортной компании (в пределах МКАД г. Москвы)

• Вы самостоятельно выбираете компанию и сообщаете название перевозчика в комментариях к заказу или оператору при подтверждении заказа.

• Мы выбираем перевозчика на своё усмотрение.

3 шаг:

Просчёт и согласование стоимости доставки

• Мы отправляем запрос на просчёт предварительной стоимости в транспортную компанию.

• Получаем просчёт согласно тарифам выбранной транспортной компании.

• Связываемся с вами и согласовываем полученную стоимость.

4 шаг:

Матрас запускается в производство

• после оплаты заказа;

• выбора транспортной компании;

• согласования стоимости доставки.

5 шаг:

Доставка до транспортной компании, сдача товара

Мы бесплатно отвозим оплаченный товар в выбранную транспортную компанию.

После передачи товара на склад перевозчика производится контрольное взвешивание, замер и пересчёт стоимости доставки.

Разница в стоимости может составить от 1 до 700 руб. в ту или иную сторону от предварительного расчёта.

Мы делаем все возможное, чтобы подобного не происходило, но, к сожалению, это не всегда зависит от нас, и иногда операторы производят предварительные расчёты не совсем точно.

6 шаг:

Оформление документов и отправка

Мы получаем накладную и отправляем трек-номер Покупателю.

Ответственность за перевозку и сохранение товарного вида изделий несёт транспортная компания.

Ответственность за приём груза в надлежащем виде и целостной упаковке несёт Покупатель.

Подъем на этаж в Москве и Московской области

Подъем МАТРАСОВ и ТОППЕРОВ на этаж

Подъем или спуск матрасов и топперов осуществляется до квартиры бесплатно:

• при наличии грузового лифта;

• если они по своим габаритным размерам проходят в кабину пассажирского лифта.

При отсутствии грузового лифта и невозможности поднять матрас (топпер) в кабине пассажирского лифта подъем осуществляется силами экспедиторов.

Стоимость подъема МАТРАСОВ и ТОППЕРОВ без лифта

1 этаж – 200 руб.

Подъем МАТРАСОВ и ТОППЕРОВ не осуществляется:

• если по своим габаритным размерам матрас (топпер) не проходит в дверные и лестничные проёмы;

• в загородных домах и многоуровневых квартирах выше 1-го этажа.

Сроки доставки
Подушки

Доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа.

Экспресс-доставка (день в день) возможна по запросу.

Матрасы, топперы, наматрасники

Сроки доставки

Срок изготовления – 5 рабочих дней, начиная со следующего дня после оформления заказа.

Доставка осуществляется на 7-ой день после оформления заказа.

Утилизация старого матраса

При доставке нового матраса экспедиторы заберут ваш старый матрас и отвезут в пункт утилизации.

Стоимость утилизации старого матраса – 1 000 руб.

При отсутствии грузового лифта и невозможности спустить матрас в кабине пассажирского лифта спуск осуществляется силами экспедиторов.

Стоимость спуска старого МАТРАСА без лифта

1 этаж – 200 руб.

На утилизацию не принимаются:

• матрасы на деревянном основании;

• мокрые матрасы;

• в неприемлемом гигиеническом состоянии.

Решение об утилизации старого матраса экспедитор принимает на месте после оценки его внешнего вида.

Оплата
Оплата

Оплата

Условия оплаты

При оформлении заказа в интернет-магазине best-sleep.ru
для вас доступны следующие виды оплаты:

Подушки и наматрасники

Онлайн-оплата на сайте при оформлении заказа (без комиссии).

*если понадобится оплата за доставку, ручной спуск или подъем – отправим ссылку на оплату в любом мессенджере после просчета.

Оплата по ссылке (без комиссии) после оформления заказа.

*отправим в любой удобный для вас мессенджер ссылку для оплаты.

Оплата по ссылке в момент получения возможна только в г.Москва.

Оплата наличными или банковской картой в шоуруме.

*к оплате принимаются: VISA, Mastercard, МИР, Maestro.

Матрасы и топперы

Онлайн-оплата на сайте при оформлении заказа (без комиссии).

Партнёр-эквайринг: Сбербанк. К оплате доступны карты VISA,
Mastercard, МИР, Maestro.

Оплата по ссылке (без комиссии) после оформления заказа.

*отправим в любой удобный для вас мессенджер ссылку для оплаты.

Оплата наличными при получении заказа.

До оплаты проверьте, пожалуйста, чтобы фактические комплектация и количество товара совпадали с заявленными в накладной.

После оплаты убедитесь, что курьер выдал кассовый чек.

Оплата банковской картой с использованием платежного терминала при получении заказа.

К оплате принимаются: VISA, Mastercard, МИР, Maestro.

После оплаты убедитесь, что курьер выдал кассовый чек.

Оплата нестандартных изделий.

Изготовление изделий нестандартных размеров осуществляется только после индивидуального просчета стоимости работы и материалов, согласования с вами и внесения 100% предоплаты.

Способы внесения предоплаты:

• оплата наличными или банковской картой в шоуруме;
  к оплате принимаются: VISA, Mastercard, МИР, Maestro.

• оплата по ссылке (бе комиссии);
  отправим в любом удобном мессенджере ссылку на оплату.

Условия рассрочки

Рассрочка с Тинькофф Банк

Рассрочка – это кредит без переплаты. Вы выплачиваете банку частями только сумму покупки, без процентов.

Вы можете онлайн оформить заявку с любого устройства.

Срок рассрочки: от 3 до 12 месяцев.

*Интернет-магазин Best Sleep начинает оформление заказа после поступления денежных средств за приобретенный товар на расчетный счет. Мы не несем ответственность за взаимоотношения Покупателя с Банком.

Условия кредита

Кредит с Тинькофф Банк

Вы можете онлайн оформить заявку на получение кредита
с любого устройства.

Процентная ставка: от 16% годовых.

Срок кредита: от 3 до 36 месяцев.

Сумма кредита: от 3 000 до 200 000 рублей с возможностью увеличения до 500 000 рублей.

Первоначальный взнос: от 0%.

Точные условия зависят от суммы покупки, размера первоначального
взноса и срока.

*Интернет-магазин Best Sleep начинает оформление заказа после поступления денежных средств за приобретенный товар на расчетный счет. Мы не несем ответственность за взаимоотношения Покупателя с Банком.

Возврат
Возврат

Возврат

В случае приобретения товара через интернет-магазин www.best-sleep.ru, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, в момент передачи, а также после передачи товара — в течение 7 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 г.№2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 г.№2300-1 «О защите прав потребителей». Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричная упаковка, а также имеются в наличии товарная накладная или кассовый чек, выданные потребителю вместе с товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Внимание!

Матрасы, топперы, подушки и наматрасники являются предметами индивидуального пользования.

Матрасы, топперы, подушки и наматрасники, бывшие в употреблении*, возврату не подлежат.

*считаются бывшим в употреблении, если вскрыта упаковка товара.

Внимание!

Будьте внимательны при выборе размера и уровня жёсткости матрасов, топперов и подушек. Согласно п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Мебель бытовая не подлежит возврату и обмену».

В соответствии с ГОСТом 20400-2013 «Межгосударственный стандарт. Продукция мебельного производства. Термины и определения», введенным в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 №1796-ст - матрас является одним из видов изделий мебели бытовой, соответственно, матрас надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, сделанные на заказ (т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства), а именно:

• изделия с нестандартной комплектацией (состав сформирован по желанию и согласованию с покупателем);

• изделия нестандартной формы (форма изготовлена по желанию и согласованию с покупателем);

• изделия нестандартных размеров, которые отличаются от следующих:
ширина: 80, 90, 120, 140, 180, 200 (см);
длина: 190, 195, 200 (см).

При возврате товара из других регионов (исключая Москву и область) стоимость доставки товара до Москвы оплачивает Покупатель.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
в момент покупки

Вскрытие упаковки для проверки внешнего вида и комплектности всего заказа должно быть произведено в присутствии представителя Best Sleep в момент доставки. Если комплектность и качество товара удовлетворяет покупателя, он ставит свою подпись на накладной, подтверждая тем самым, что переданный товар является товаром надлежащего качества.

После передачи товара покупателю претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный покупателем.