Доставка
Оплата
Возврат
Доставка
Доставка

Доставка

Условия доставки по Москве*

Доставка осуществляется в пределах МКАД.

*территория Новой Москвы рассчитывается по тарифам Московской области.

В день оформления заказа мы сообщим дату доставки.

За 1 день отдел логистики звонит для подтверждения готовности принять заказ.

За 1 час (+/- 15 минут) звонит экспедитор.

Будние дни, с 11.00 до 20.00:

БЕСПЛАТНО – для заказов стоимостью более 10 000 руб.

500 руб. – для заказов стоимостью менее 10 000 руб.

К удобному времени, с любым интервалом в 2 часа:

1 500 руб. – с 12.00 до 18.00

2 000 руб. – с 18.00 до 22.00

Выходные дни, с 10.00 до 18.00, без выбора времени доставки:

2 500 руб. – для заказов стоимостью более 10 000 руб.

Условия доставки по Московской области

Доставка осуществляется не далее 100 км от МКАД.

В день оформления заказа мы сообщим дату доставки.

За 1 день отдел логистики звонит для подтверждения готовности принять заказ.

За 1 час (+\- 15 минут) звонит экспедитор.

Будние дни, с 11.00 до 20.00:

до 10-го км от МКАД

БЕСПЛАТНО – для заказов стоимостью более 10 000 руб.

500 руб. – для заказов стоимостью менее 10 000 руб.

далее 10 км от МКАД

50 руб./км – для заказов более 10 000 руб.

Заказы стоимостью менее 10 000 руб. и далее 10-го км от МКАД доставляет курьерская служба.

Стоимость доставки и дополнительной упаковки рассчитывается по тарифам курьерской службы.

Доставка по Московской области не осуществляется:

• в выходные дни;

• к удобному времени.

Самовывоз

Самовывоз осуществляется с производства по адресу:

Московская область, Богородский округ, Ногинский район, поселок Затишье.

Самовывоз возможен в будние дни, с 9.00 до 15.00

Условия доставки по России

Доставка осуществляется транспортной компанией:

• в населённые пункты далее 100 км от МКАД;

• в регионы России.

ВАЖНО:

• Покупатель самостоятельно оплачивает услуги по доставке приобретённых товаров при их получении.

• Отправка транспортной компанией осуществляется после 100% предоплаты за приобретённые товары.

КАК ОФОРМИТЬ ДОСТАВКУ ПО РОССИИ

1 шаг:

Оплата

Вы оплачиваете выбранный товар картой онлайн при оформлении заказа или по выставленному счету после оформления заказа.

2 шаг:

Способы выбора транспортной компании (в пределах МКАД г. Москвы)

• Вы самостоятельно выбираете компанию и сообщаете название перевозчика в комментариях к заказу или оператору при подтверждении заказа.

• Мы выбираем перевозчика на своё усмотрение.

3 шаг:

Просчёт и согласование стоимости доставки

• Мы отправляем запрос на просчёт предварительной стоимости в транспортную компанию.

• Получаем просчёт согласно тарифам выбранной транспортной компании.

• Связываемся с вами и согласовываем полученную стоимость.

4 шаг:

Матрас запускается в производство

• после оплаты заказа;

• выбора транспортной компании;

• согласования стоимости доставки.

5 шаг:

Доставка до транспортной компании, сдача товара

Мы бесплатно отвозим оплаченный товар в выбранную транспортную компанию.

После передачи товара на склад перевозчика производится контрольное взвешивание, замер и пересчёт стоимости доставки.

Разница в стоимости может составить от 1 до 700 руб. в ту или иную сторону от предварительного расчёта.

Мы делаем все возможное, чтобы подобного не происходило, но, к сожалению, это не всегда зависит от нас, и иногда операторы производят предварительные расчёты не совсем точно.

6 шаг:

Оформление документов и отправка

Мы получаем накладную и отправляем трек-номер Покупателю.

Ответственность за перевозку и сохранение товарного вида изделий несёт транспортная компания.

Ответственность за приём груза в надлежащем виде и целостной упаковке несёт Покупатель.

Подъем на этаж в Москве и Московской области

Подъем на этаж

Подъем заказанных изделий осуществляется до квартиры бесплатно:

• при наличии грузового лифта;

• если они по своим габаритным размерам проходят в кабину пассажирского лифта.

При отсутствии грузового лифта и невозможности поднять матрас в кабине пассажирского лифта подъем осуществляется силами экспедиторов.

Стоимость подъема без лифта

1 этаж – 100 рублей.

Подъем не осуществляется:

• если по своим габаритным размерам матрас не проходит в дверные и лестничные проёмы;

• в загородных домах и многоуровневых квартирах выше 1-го этажа

Сроки доставки

Сроки доставки

Срок изготовления матраса – 5 рабочих дней, начиная со следующего дня после оформления заказа.

Доставка осуществляется на 7-ой день после оформления заказа.

Оплата
Оплата

Оплата

Условия оплаты

При оформлении заказа в интернет-магазине best-sleep.ru
для вас доступны следующие виды оплаты:

Моментальная оплата банковской картой на сайте (без комиссии).

Партнёр-эквайринг: Сбербанк. К оплате доступны карты VISA,
Mastercard, МИР, Maestro.

Оплата наличными при получении заказа.

До оплаты проверьте, пожалуйста, чтобы фактические комплектация и количество товара совпадали с заявленными в накладной.

После оплаты убедитесь, что курьер выдал кассовый чек.

Оплата банковской картой с использованием платежного терминала при получении заказа.

К оплате принимаются: VISA International, Mastercard Worldwide, МИР,
JSB, Maestro.

Выставление безналичного счета.

Выбрав этот способ оплаты, вы получаете счет на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Срок ожидания счета – 1-2 часа
(в будние дни).

Комиссия за перевод средств составит 1-7% от стоимости заказа в зависимости от региона и выбранного банка. Оплата счета производится в любом, удобном для вас, банковском отделении.

Оплата нестандартных изделий.

Изготовление изделий нестандартных размеров осуществляется только после индивидуального просчета стоимости работы и материалов, согласования с вами и внесения 100% предоплаты.

Способы внесения предоплаты:

• личное посещение шоу-рума;

• вызов курьера с банковским терминалом и онлайн кассой;

• безналичный счет;

• QR-код на оплату в sms или на e-mail.

Условия рассрочки

Рассрочка с Тинькофф Банк

Рассрочка – это кредит без переплаты. Вы выплачиваете банку частями только сумму покупки, без процентов.

Вы можете онлайн оформить заявку с любого устройства.

Срок рассрочки: от 4 до 12 месяцев.

*Интернет-магазин Best Sleep начинает оформление заказа после поступления денежных средств за приобретенный товар на расчетный счет. Мы не несем ответственность за взаимоотношения Покупателя с Банком.

Условия кредита

Кредит с Тинькофф Банк

Вы можете онлайн оформить заявку на получение кредита
с любого устройства.

Процентная ставка: от 16% годовых.

Срок кредита: от 3 до 36 месяцев.

Сумма кредита: от 3 000 до 200 000 рублей с возможностью увеличения до 500 000 рублей.

Первоначальный взнос: от 0%.

Точные условия зависят от суммы покупки, размера первоначального
взноса и срока.

*Интернет-магазин Best Sleep начинает оформление заказа после поступления денежных средств за приобретенный товар на расчетный счет. Мы не несем ответственность за взаимоотношения Покупателя с Банком.

Возврат
Возврат

Возврат

В случае приобретения товара через интернет-магазин www.best-sleep.ru, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, в момент передачи, а также после передачи товара — в течение 7 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 г.№2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 г.№2300-1 «О защите прав потребителей». Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричная упаковка, а также имеются в наличии товарная накладная или кассовый чек, выданные потребителю вместе с товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Внимание!

Матрасы, топперы и аксессуары для сна являются предметами индивидуального пользования. Матрасы, топперы и аксессуары для сна, бывшие в употреблении*, возврату не подлежат.

*считаются бывшим в употреблении, если вскрыта упаковка товара.

Внимание!

Будьте внимательны при выборе размера и уровня жёсткости матрасов. Согласно п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Мебель бытовая не подлежит возврату и обмену».

В соответствии с ГОСТом 20400-2013 «Межгосударственный стандарт. Продукция мебельного производства. Термины и определения», введенным в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 №1796-ст - матрас является одним из видов изделий мебели бытовой, соответственно, матрас надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, сделанные на заказ (т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства), а именно:

• изделия с нестандартной комплектацией (состав сформирован по желанию и согласованию с покупателем);

• изделия нестандартной формы (форма изготовлена по желанию и согласованию с покупателем);

• изделия нестандартных размеров, которые отличаются от следующих:
ширина: 80, 90, 120, 140, 180, 200 (см)
длина: 190, 195, 200 (см);

• изделия в чехлах из авторской коллекции «1001 ночь»:
«Благословение Востока»
«Рука Фатимы»
«Райский сад».

При возврате товара из других регионов (исключая Москву и область) стоимость доставки товара до Москвы оплачивает Покупатель.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
в момент покупки

Вскрытие упаковки для проверки внешнего вида и комплектности всего заказа должно быть произведено в присутствии представителя Best Sleep в момент доставки. Если комплектность и качество товара удовлетворяет покупателя, он ставит свою подпись на накладной, подтверждая тем самым, что переданный товар является товаром надлежащего качества.

После передачи товара покупателю претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный покупателем.