Доставка
Оплата
Возврат
Доставка
Доставка

Доставка

Условия доставки по Москве
Подушки и наматрасники

Доставка осуществляется в пределах МКАД.

*территория Новой Москвы рассчитывается по тарифам Московской области.

• Курьером до адреса к удобному времени – 500 руб. за одно изделие.

• СDEK до пункта выдачи – 250 руб. за одно изделие.

Доставка 2-х изделий и более рассчитывается индивидуально.

Матрасы и топперы

Доставка осуществляется в пределах МКАД.

*территория Новой Москвы рассчитывается по тарифам Московской области.

В день оформления заказа мы сообщим дату доставки.

За 1 день отдел логистики звонит подтвердить вашу готовность принять заказ.

За 1 час (+/- 15 минут) звонит экспедитор.

В будние дни, с 11.00 до 20.00 – БЕСПЛАТНО.

К удобному времени, с любым интервалом в 2 часа:

1 500 руб. – с 12.00 до 18.00

2 000 руб. – с 18.00 до 22.00

Выходные дни, с 10.00 до 18.00 – 3 000 руб.

Условия доставки по Московской области

*территория Новой Москвы рассчитывается по тарифам Московской области.

Подушки и наматрасники

Доставка осуществляется:

• Курьером к удобному времени – стоимость зависит от адреса доставки и рассчитывается по запросу, но не менее 500 руб.

• CDEK до пункта выдачи – 350 руб. за 1 изделие.

Доставка 2-х изделий и более рассчитывается индивидуально.

Матрасы и топперы

Доставка осуществляется не далее 70 км от МКАД.

В день оформления заказа мы сообщим дату доставки.

За 1 день отдел логистики звонит подтвердить вашу готовность принять заказ.

За 1 час (+\- 15 минут) звонит экспедитор.

Будние дни, с 11.00 до 20.00 – рассчитывается километраж от МКАД по тарифу 50 руб./км.

К удобному времени, с любым интервалом в 2 часа:

+ 1 500 руб. – с 12.00 до 18.00

+ 2 000 руб. – с 18.00 до 22.00

Выходные дни, с 10.00 до 18.00 – 3 000 руб. + дополнительно рассчитывается километраж от МКАД по тарифу 50 руб./км.

К удобному времени, с любым интервалом в 2 часа:

+ 1 500 руб. – с 10.00 до 18.00

После 18.00 в Московскую область доставка не осуществляется.

Самовывоз

Самовывоз ПОДУШЕК и НАМАТРАСНИКОВ осуществляется из шоурума по адресу:

г.Москва, ул.Суворовская, дом 6, стр.7, офис 5.

Самовывоз возможен в будние дни, с 10.00 до 19.00

Самовывоз МАТРАСОВ и ТОППЕРОВ осуществляется с производства по адресу:

Московская область, Богородский округ, Ногинский район, поселок Затишье.

Самовывоз возможен в будние дни, с 9.00 до 15.00

Условия доставки по России
Подушки и наматрасники

Доставка осуществляется CDEK любым удобным способом: до пункта выдачи или до адреса.

Стоимость доставки зависит от региона и рассчитывается по запросу.

Матрасы и топперы

Доставка осуществляется транспортной компанией:

• в населённые пункты далее 100 км от МКАД;

• в регионы России.

ВАЖНО:

• Покупатель самостоятельно оплачивает услуги по доставке приобретённых товаров при их получении.

• Отправка транспортной компанией осуществляется после 100% предоплаты за приобретённые товары.

КАК ОФОРМИТЬ ДОСТАВКУ ПО РОССИИ

1 шаг:

Оплата

Вы оплачиваете выбранный товар картой онлайн при оформлении заказа или по выставленному счету после оформления заказа.

2 шаг:

Способы выбора транспортной компании (в пределах МКАД г. Москвы)

• Вы самостоятельно выбираете компанию и сообщаете название перевозчика в комментариях к заказу или оператору при подтверждении заказа.

• Мы выбираем перевозчика на своё усмотрение.

3 шаг:

Просчёт и согласование стоимости доставки

• Мы отправляем запрос на просчёт предварительной стоимости в транспортную компанию.

• Получаем просчёт согласно тарифам выбранной транспортной компании.

• Связываемся с вами и согласовываем полученную стоимость.

4 шаг:

Матрас запускается в производство

• после оплаты заказа;

• выбора транспортной компании;

• согласования стоимости доставки.

5 шаг:

Доставка до транспортной компании, сдача товара

Мы бесплатно отвозим оплаченный товар в выбранную транспортную компанию.

После передачи товара на склад перевозчика производится контрольное взвешивание, замер и пересчёт стоимости доставки.

Разница в стоимости может составить от 1 до 700 руб. в ту или иную сторону от предварительного расчёта.

Мы делаем все возможное, чтобы подобного не происходило, но, к сожалению, это не всегда зависит от нас, и иногда операторы производят предварительные расчёты не совсем точно.

6 шаг:

Оформление документов и отправка

Мы получаем накладную и отправляем трек-номер Покупателю.

Ответственность за перевозку и сохранение товарного вида изделий несёт транспортная компания.

Ответственность за приём груза в надлежащем виде и целостной упаковке несёт Покупатель.

Подъем на этаж в Москве и Московской области

Подъем МАТРАСОВ и ТОППЕРОВ на этаж

Подъем или спуск матрасов и топперов осуществляется до квартиры бесплатно:

• при наличии грузового лифта;

• если они по своим габаритным размерам проходят в кабину пассажирского лифта.

При отсутствии грузового лифта и невозможности поднять матрас (топпер) в кабине пассажирского лифта подъем осуществляется силами экспедиторов.

Стоимость подъема МАТРАСОВ и ТОППЕРОВ без лифта

1 этаж – 200 руб.

Подъем МАТРАСОВ и ТОППЕРОВ не осуществляется:

• если по своим габаритным размерам матрас (топпер) не проходит в дверные и лестничные проёмы;

• в загородных домах и многоуровневых квартирах выше 1-го этажа.

Сроки доставки
Подушки

Доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа.

Экспресс-доставка (день в день) возможна по запросу.

Матрасы, топперы, наматрасники

Сроки доставки

Срок изготовления – 5 рабочих дней, начиная со следующего дня после оформления заказа.

Доставка осуществляется на 7-ой день после оформления заказа.

Утилизация старого матраса

При доставке нового матраса экспедиторы заберут ваш старый матрас и отвезут в пункт утилизации.

Стоимость утилизации старого матраса – 1 000 руб.

При отсутствии грузового лифта и невозможности спустить матрас в кабине пассажирского лифта спуск осуществляется силами экспедиторов.

Стоимость спуска старого МАТРАСА без лифта

1 этаж – 200 руб.

На утилизацию не принимаются:

• матрасы на деревянном основании;

• мокрые матрасы;

• в неприемлемом гигиеническом состоянии.

Решение об утилизации старого матраса экспедитор принимает на месте после оценки его внешнего вида.

Оплата
Оплата

Оплата

Условия оплаты

При оформлении заказа в интернет-магазине best-sleep.ru
для вас доступны следующие виды оплаты:

Подушки, наматрасники, одеяла

Онлайн-оплата на сайте при оформлении заказа (без комиссии):

*если понадобится оплата за доставку – отправим ссылку на оплату в любом мессенджере после просчета.

Оплата по ссылке (без комиссии) после оформления заказа:

*после согласования деталей отправим в любой, удобный для вас мессенджер, ссылку для оплаты;

*возможно оплатить в любое удобное время, в т.ч. в момент получения.

Оплата наличными или банковской картой в шоуруме:

*к оплате принимаются любые карты VISA, Mastercard, МИР, Maestro;

*после оплаты получите кассовый чек.

Матрасы, топперы, детские матрасы

Онлайн-оплата на сайте при оформлении заказа (без комиссии):

*партнёр-эквайринг – ПАО «Сбербанк». К оплате доступны карты VISA, Mastercard, МИР, Maestro.

Оплата по ссылке (без комиссии) после оформления заказа:

*после согласования деталей отправим в любой, удобный для вас, мессенджер ссылку для оплаты.

Оплата наличными при получении заказа (возможно при доставке нашим курьером):

*до оплаты проверьте, пожалуйста, что фактические комплектация и количество товара совпадают с заявленными в накладной;

*после оплаты получите кассовый чек.

Оплата банковской картой с использованием платежного терминала при получении заказа (возможно при доставке нашим курьером):

*к оплате принимаются: VISA, Mastercard, МИР, Maestro;

*после оплаты получите кассовый чек.

Оплата нестандартных изделий.

Изготовление изделий нестандартных размеров осуществляется только после индивидуального просчета стоимости работы и материалов, согласования с вами и внесения 100% предоплаты.

Способы внесения предоплаты:

• оплата наличными или банковской картой в шоуруме;
  к оплате принимаются: VISA, Mastercard, МИР, Maestro.

• оплата по ссылке (бе комиссии);
  отправим в любом удобном мессенджере ссылку на оплату.

Условия оплаты ДОЛЯМИ

Удобный сервис для покупок до 30 000 рублей.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Выбирайте любые понравившиеся товары, сборка заказа начнётся сразу после оформления и оплаты первых 25% стоимости:

4 небольших платежа Долями – удобный способ оплаты: сервис автоматически будет списывать по 1/4 от стоимости покупки каждые 2 недели;

без переплат и скрытых условий вы заплатите ровно ту сумму, которая указана в  корзине при оформлении заказа;

без анкет и ожидания вводите ФИО, дату рождения, номер телефона и данные банковской карты;

отказаться от долями-заказа так же просто, как и от обычного; все деньги вернутся вам на карту.

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ДОЛЯМИ

1. Соберите корзину на общую сумму до 30 000 рублей.

2. Нажимайте на кнопку «оплата Долями».

3. Банк спишет первый платёж и мы отправим вам заказ. Остальное — точно по графику.

Условия рассрочки

Рассрочка с Тинькофф Банк

Рассрочка – это кредит без переплаты. Вы выплачиваете банку частями только сумму покупки, без процентов.

Вы можете онлайн оформить заявку с любого устройства.

Срок рассрочки: от 3 до 12 месяцев.

*Интернет-магазин Best Sleep начинает оформление заказа после поступления денежных средств за приобретенный товар на расчетный счет. Мы не несем ответственность за взаимоотношения Покупателя с Банком.

Возврат
Возврат

Возврат

В случае приобретения товара через интернет-магазин www.best-sleep.ru, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, в момент передачи, а также после передачи товара — в течение 7 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РФ от 07.02.1992 г.№2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 г.№2300-1 «О защите прав потребителей». Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричная упаковка, а также имеются в наличии товарная накладная или кассовый чек, выданные потребителю вместе с товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Внимание!

Матрасы, топперы, подушки и наматрасники являются предметами индивидуального пользования.

Матрасы, топперы, подушки и наматрасники, бывшие в употреблении*, возврату не подлежат.

*считаются бывшим в употреблении, если вскрыта упаковка товара.

Внимание!

Будьте внимательны при выборе размера и уровня жёсткости матрасов, топперов и подушек. Согласно п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Мебель бытовая не подлежит возврату и обмену».

В соответствии с ГОСТом 20400-2013 «Межгосударственный стандарт. Продукция мебельного производства. Термины и определения», введенным в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 №1796-ст - матрас является одним из видов изделий мебели бытовой, соответственно, матрас надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, сделанные на заказ (т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства), а именно:

• изделия с нестандартной комплектацией (состав сформирован по желанию и согласованию с покупателем);

• изделия нестандартной формы (форма изготовлена по желанию и согласованию с покупателем);

• изделия нестандартных размеров, которые отличаются от следующих:
ширина: 80, 90, 120, 140, 180, 200 (см);
длина: 190, 195, 200 (см).

При возврате товара из других регионов (исключая Москву и область) стоимость доставки товара до Москвы оплачивает Покупатель.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
в момент покупки

Вскрытие упаковки для проверки внешнего вида и комплектности всего заказа должно быть произведено в присутствии представителя Best Sleep в момент доставки. Если комплектность и качество товара удовлетворяет покупателя, он ставит свою подпись на накладной, подтверждая тем самым, что переданный товар является товаром надлежащего качества.

После передачи товара покупателю претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный покупателем.